Rückerstattungsrichtlinie
§1 Grundsatz
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen sowie der nachfolgenden Regelungen. Voraussetzung ist stets, dass die Ware an den Händler zurückgelangt ist oder eine Lieferung nicht erfolgt.
§2 Widerruf durch Verbraucher
Macht ein Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, erfolgt die Rückerstattung nach den gesetzlichen Vorgaben.
Ist die Rücksendung aufgrund gefahrgutrechtlicher Bestimmungen nur mit speziellen Transportdienstleistern möglich, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
§3 Ausschluss oder Einschränkung der Rücknahme
Eine Rückerstattung kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:
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Waren, die aus Sicherheits- oder Gefahrgutgründen nicht zum Rücktransport geeignet sind,
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Artikeln, deren Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde,
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Produkten, die bereits verwendet oder unsachgemäß gelagert wurden,
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Sonder- oder Individualbestellungen.
§4 Fehlende oder ungültige Berechtigung
Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass die erforderliche Erwerbsberechtigung nicht oder nicht mehr vorliegt, ist der Händler berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.
§5 Annahmeverweigerung / Zustellhindernisse
Kann eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden oder verweigert der Kunde die Annahme, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der entstandenen Versand-, Gefahrgut- und Bearbeitungskosten.
§6 Form der Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
§7 Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Ware oder endgültiger Klärung des Sachverhalts kann die Bearbeitung der Rückerstattung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.